Annonce du Guichet unique accueil et d’accompagnement des réclamations en santé

Vous trouverez sur le lien suivant l’intervention de M. Philippe NASZALYI lors de l’émission « Capital Santé : santé, quoi de neuf? »

https://youtu.be/pmq0wt-_274?list=PLUCvUvZmYSKl0e6BLeuFPq5JJGbphQyWV

Le Président du CTS de l’Essonne, informe que l’ARS IDF, comme deux autres ARS en France, expérimente le « Guichet unique accueil et d’accompagnement des réclamations en santé ».

En Ile de France, le Conseil Territorial de Santé (CTS) de l’Essonne a été retenu pour porter ce projet.

Ce guichet vise à recueillir directement auprès des usagers les plus vulnérables, leurs réclamations en santé, puis à les relayer auprès des organismes en charge de leur traitement, de les accompagner et suivre le traitement de leur demande puis de s’assurer de la réalité de la réponse auprès du requérant.